PERGUNTAS FREQUENTES

CONCEITO

Marketplace é uma nova modalidade de comércio online onde dentro de um único site várias empresas podem vender seus produtos sem arcar com custos de um e-commerce, também chamado de shopping online ou e-shopping.

A principal vantagem em ter um marketplace é trabalhar com estoque de terceiros. Isto permite ao proprietário do marketplace focar esforços em marketing e divulgação do negócio ao invés de investir em estoque.

COMERCIAL – REGRAS DE NEGÓCIO

A consultoria de implantação contempla o serviço de nossa equipe para auxiliar na construção e configuração do seu marketplace.

O toro marketplace está hospedado na Amazon.

Sim, toda solicitação de nova funcionalidade pode ser feita e será avaliada pela nossa equipe.

Após a contratação do TORO é liberado acesso a uma ferramenta para gestão da comunicação em que é possível a solicitação de qualquer implementação para nossa equipe de suporte.

Você pode configurar quantos vendedores quiser, desde que não ultrapasse o número de produtos que você tem contratado.

PROCESSO DE COMPRA

Pode sim, o consumidor irá passar o cartão apenas uma vez e a divisão de valores para os vendedores é feita automaticamente pelo Toro Marketplace.

Sim, após a geração do pedido, aprovação do cartão e status de rastreamento o comprador é comunicado.

A cobrança de frete é feita de acordo com o CEP do vendedor e CEP do comprador. Nos casos em que existir mais de um vendedor o frete é calculado de acordo com a distância de cada um dos vendedores.

Sim, o sistema está integrado com o site dos correios.

Sim é possível integrar com transportadoras.

Após ser feita a aprovação do pedido no site, o vendedor é comunicado recebendo um e-mail com o pedido feito pelo cliente.

Sim, o comprador pode efetuar a avaliação do produto após a compra.

Sim, o comprador pode efetuara avaliação do vendedor após a compra.

COBRANÇA E RECEBIMENTO

Sim, na área administrativa do Toro Marketplace você pode configurar um percentual específico para cada vendedor cadastrado no site.

O gateway utilizado é o moip, para saber mais acesse: www.moip.com.br.

As formas de pagamento estão diretamente ligadas as configurações do gateway contratado.

As taxas seguem a política do gateway contratado, no caso o Moip, para saber mais sobre as taxas e serviços acesse: www.moip.com.br.

A transferência do dinheiro é feito da conta do gateway para a sua conta bancária configurada previamente. Normalmente o dinheiro é liberado para transferência após 14 dias da confirmação de pagamento.

O pagamento para os vendedores é feito de forma automática pelo gateway de pagamento.

DESIGN

No momento da implantação é feito o alinhamento para layout ficar de acordo com as cores do seu negócio. Posteriormente é passado um treinamento de todas as áreas que podem ser alteradas que impactam diretamente o visual do marketplace. Na página incial por exemplo existe a possibilidade da configuração de mais de 20 banners, de diferentes tamanhos, que você pode alterar o visual da forma que achar melhor.

A princípio não, precisamos avaliar quais serão as mudanças solicitadas.

MARKETING

Após a publicação do marketplace é liberado uma conta para acesso as informações do google analytics.

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