PERGUNTAS FREQUENTES

CONCEITO

O que é um Marketplace?

Marketplace é uma nova modalidade de comércio online onde dentro de um único site várias empresas podem vender seus produtos sem arcar com custos de um e-commerce, também chamado de shopping online ou e-shopping.

Qual a vantagem de eu ter o meu marketplace?

A principal vantagem em ter um marketplace é trabalhar com estoque de terceiros. Isto permite ao proprietário do marketplace focar esforços em marketing e divulgação do negócio ao invés de investir em estoque.

COMERCIAL – REGRAS DE NEGÓCIO

Quais são os planos disponíveis para contratação?

Para saber mais sobre os planos acesse: https://www.toromarketplace.com/#planos

O que está incluso no valor de consultoria de implantação?

A consultoria de implantação contempla o serviço de nossa equipe para auxiliar na construção e configuração do seu marketplace.

Onde o Toro marketplace é hospedado?

O toro marketplace está hospedado na Amazon.

Posso solicitar o desenvolvimento de uma nova funcionalidade?

Sim, toda solicitação de nova funcionalidade pode ser feita e será avaliada pela nossa equipe.

Quanto tempo demora para ter o ambiente do meu marketplace pronto após contratação?

30 dias.

Vocês vão hospedar também as contas de e-mail? Se sim, quais os limites?

Não.

Como funciona o suporte?

Após a contratação do TORO é liberado acesso a uma ferramenta para gestão da comunicação em que é possível a solicitação de qualquer implementação para nossa equipe de suporte.

Quantos vendedores podem ser configurados no site?

Você pode configurar quantos vendedores quiser, desde que não ultrapasse o número de produtos que você tem contratado.

PROCESSO DE COMPRA

O carrinho de compras pode ser compartilhado? Ou seja, o consumidor incluir no carrinho, itens de lojistas diferentes?

Pode sim, o consumidor irá passar o cartão apenas uma vez e a divisão de valores para os vendedores é feita automaticamente pelo Toro Marketplace.

O comprador recebe e-mails com o andamento do pedido?

Sim, após a geração do pedido, aprovação do cartão e status de rastreamento o comprador é comunicado.

Como é feita a cobrança de frete?

A cobrança de frete é feita de acordo com o CEP do vendedor e CEP do comprador. Nos casos em que existir mais de um vendedor o frete é calculado de acordo com a distância de cada um dos vendedores.

O cálculo do frete é integrado com o sistema dos correios?

Sim, o sistema está integrado com o site dos correios.

É possível ter frete por transportadora?

Sim é possível integrar com transportadoras.

É possível utilizar a opção de retirar na loja?

Sim.

Existe certificado de segurança instalado?

Sim.

O vendedor é notificado sobre a venda?

Após ser feita a aprovação do pedido no site, o vendedor é comunicado recebendo um e-mail com o pedido feito pelo cliente.

Existe avaliação de produto?

Sim, o comprador pode efetuar a avaliação do produto após a compra.

Existe avaliação de vendedor?

Sim, o comprador pode efetuara avaliação do vendedor após a compra.

COBRANÇA E RECEBIMENTO

Posso cobrar percentuais diferentes sobre cada vendedor?

Sim, na área administrativa do Toro Marketplace você pode configurar um percentual específico para cada vendedor cadastrado no site.

Qual o gateway utilizado?

O gateway utilizado é o moip, para saber mais acesse: www.moip.com.br.

Quais as formas de pagamento do marketplace?

As formas de pagamento estão diretamente ligadas as configurações do gateway contratado.

Quais as taxas cobradas pelo gateway de pagamento?

As taxas seguem a política do gateway contratado, no caso o Moip, para saber mais sobre as taxas e serviços acesse: www.moip.com.br.

Como faço para sacar meu dinheiro? Em quanto tempo?

A transferência do dinheiro é feito da conta do gateway para a sua conta bancária configurada previamente. Normalmente o dinheiro é liberado para transferência após 14 dias da confirmação de pagamento.

Como é feito o pagamento para os vendedores?

O pagamento para os vendedores é feito de forma automática pelo gateway de pagamento.

DESIGN

Como funcionam as alterações de layout?

No momento da implantação é feito o alinhamento para layout ficar de acordo com as cores do seu negócio. Posteriormente é passado um treinamento de todas as áreas que podem ser alteradas que impactam diretamente o visual do marketplace. Na página incial por exemplo existe a possibilidade da configuração de mais de 20 banners, de diferentes tamanhos, que você pode alterar o visual da forma que achar melhor.

Se acharmos necessário, podemos alterar o visual da tela de checkout?

A princípio não, precisamos avaliar quais serão as mudanças solicitadas.

Há possibilidade de criarmos páginas como por exemplo, Hotsites, Landing Pages, etc?

Sim, existe a possibilidade.

MARKETING

Como acompanho o trafego da minha loja ?

Após a publicação do marketplace é liberado uma conta para acesso as informações do google analytics.

É possível utilizar o google shopping?

Sim.

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