Perguntas Frequentes

Conceito

O que é um Marketplace?

Marketplace é uma nova modalidade de comércio online onde dentro de um único site várias empresas podem vender seus produtos sem arcar com custos de um e-commerce, também chamado de shopping online ou e-shopping.

Qual a vantagem de eu ter o meu marketplace?

A principal vantagem em ter um marketplace é trabalhar com estoque de terceiros. Isto permite ao proprietário do marketplace focar esforços em marketing e divulgação do negócio ao invés de investir em estoque.

Comercial – Regras de Negócio

Quais são os planos disponíveis para contratação?

Para saber os valores dos planos disponíveis para o toromarketplace preencha o formulário de interesse que entraremos em contato.

Como é calculado o limite do meu plano?

O limite do plano esta vinculado diretamente ao número de acessos e quantidade de produtos cadastrados.

O que contempla o plano mensal?

O plano mensal contempla a estrutura tecnológica para funcionamento da ferramenta e horas de suporte de acordo com o plano contratado.

O que está incluso no valor de setup?

O valor de setup contempla todo o serviço de nossa equipe para auxiliar na construção e configuração do seu marketplace.

Onde o Toro marketplace é hospedado?

O toro marketplace atualmente está hospedado no servidor KingHost, para saber mais acesse: www.kinghost.com.br.

Posso solicitar o desenvolvimento de uma nova funcionalidade?

Sim, toda solicitação de nova funcionalidade pode ser feita e será avaliada pela nossa equipe.

Quanto tempo demora para ter o ambiente do meu marketplace pronto após contratação?

O tempo estimado para liberarmos o marketplace é de 30 a 45 dias.

Vocês vão hospedar também as contas de e-mail? Se sim, quais os limites?

Você tem 600mb para disbribuir para as caixas de e-mail. Se for necessário mais espaço deve ser contratado a parte.

Como funciona o suporte?

Após a contratação do TORO é liberado acesso a uma ferramenta para gestão da comunicação em que é possível a solicitação de qualquer implementação para nossa equipe de suporte.

Quantos vendedores podem ser configurados no site?

Você pode configurar quantos vendedores quiser, desde que não ultrapasse o número de produtos que você tem contratado.

Processo de compra

O carrinho de compras pode ser compartilhado? Ou seja, o consumidor incluir no carrinho, itens de lojistas diferentes?

Pode sim, o consumidor irá passar o cartão apenas uma vez e a divisão de valores para os vendedores é feita automaticamente pelo Toro Marketplace.

O comprador recebe e-mails com o andamento do pedido?

Sim, após a geração do pedido, aprovação do cartão e status de rastreamento o comprador é comunicado.

Como é feita a cobrança de frete?

A cobrança de frete é feita de acordo com o CEP do vendedor e CEP do comprador. Nos casos em que existir mais de um vendedor o frete é calculado de acordo com a distância de cada um dos vendedores.

O calculo do frete é integrado com o sistema dos correios?

Sim, o sistema está integrado com o site dos correios.

É possível ter frete por transportadora?

Sim é possível integrar com transportadoras.

Existe certificado de segurança instalado?

Sim, está incluído no licenciamento o certificado tipo SSL SNI. Para saber mais sobre o certificado contratado acesse: https://www.kinghost.com.br/certificado-ssl

O vendedor é notificado sobre a venda?

Após ser feita a aprovação do pedido no site, o vendedor é comunicado recebendo um e-mail com o pedido feito pelo cliente.

Existe avaliação de produto?

Sim, o comprador pode efetuar a avaliação do produto após a compra.

Cobrança e recebimento

Posso cobrar % diferentes sobre cada vendedor?

Sim, na área administrativa do Toro marketplace você pode configurar um percentual específico para cada vendedor cadastrado no site.

Quais as opções de gateway de pagamento?

Atualmente o Toro marketplace está homologado com o moip e tray checkout.

Quais as formas de pagamento do marketplace?

As formas de pagamento estão diretamente ligadas as configurações do gateway contratado.

Quais as taxas cobradas pelo gateway de pagamento?

Cada gateway de pagamento possui a sua política de taxas. Para saber mais sobre as taxas aplicadas pelo Tray Checkout acesse: https://www.traycheckout.com.br/tarifas, para saber sobre as taxas do Moip acesse: https://moip.com.br/tarifas

Como faço para sacar meu dinheiro? Em quanto tempo?

O transferência do dinheiro é feito da conta do gateway para a sua conta bancária configurada previamente. Normalmente o dinheiro é liberado para transferência após 14 dias da confirmação de pagamento.

Como é feito o pagamento para os vendedores?

O pagamento para os vendedores é feito de forma automática pelo gateway de pagamento contratado configurado no Toro marketplace

Operacional

Como é feito o cadastro dos produtos?

O cadastro de produtos é feito por uma área restrita disponível para cada um dos vendedores do marketplace.

Área de acesso do vendedor? Quais as informações estão disponíveis para ele?

Dados cadastrais da própria conta do vendedor, dados dos pedidos, e cadastro de produtos e configuração de regras de frete e consultas e relatórios gerenciais e de vendas.

Área administrativa para o dono do Marketplace? Quais as informações estão disponíveis para ele?

É disponibilizado todos os cadastros para gestão completa do marketplace como: Cadastro de vendedores para configuração de comissão, Clientes, catalogo de produtos, regras de promoção e consultas e relatórios gerenciais e de vendas.

Design

Implementações para SEO e alterações de layout:
Terei uma área técnica onde minha equipe poderá fazer alterações, ou as alterações devem ser encaminhadas ao seu suporte?

Devem ser encaminhadas para nós.

Se acharmos necessário, podemos alterar o visual da tela de checkout?

A princípio não, precisamos avaliar quais serão as mudanças solicitadas.

Há possibilidade de criarmos páginas como por exemplo, Hotsites, Landing Pages, etc?

Sim, existe a possibilidade.

Marketing

Como acompanho o trafego da minha loja ?

Após a publicação do marketplace é liberado uma conta para acesso as informações do google analytics.

Como faço para controlar minhas vendas ? Relatórios ?

Todas as vendas são controladas pelo painel administrativo do marketplace e pelas informações de venda na área do vendedor

Interessou-se? Entre em contato!

Estamos aguardando o seu contato. Teremos o maior prazer em esclarecer suas dúvidas ou orientá-lo sobre como adquirir o seu Toro Marketplace em Magento.

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